怎样破冰和顾客拉近关系？教你迅速破冰的技巧

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怎样破冰和顾客拉近关系？教你迅速破冰的技巧

做生意和客户的客户关系一定要把握好，如何破冰与客户拉近关系呢？您需要掌握快速破冰的小技巧，下面就和小编一起来看看如何破冰与客户拉近关系吧！

快速破冰的技巧

对很多人来说，如何跟陌生人或不太熟悉的人开始聊天是件比较头疼的事。如你也有类似的困扰，下面这四个步骤可帮助你跟任何陌生人开始展开聊天。

1、打招呼

问候是沟通的开始，给人自信、友好、开放的印象。这一步需要的不是技能，而是勇气。研究表明，大多数人并不讨厌别人的善意问候。因此，如果你想与潜在客户沟通，大胆地走过去，微笑着打招呼。

例子：

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你好!

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你好，好久不见了！

2.问礼仪问题

沟通是一个需要双方参与的互动过程。因此，打招呼后，你需要找到一种方法让对方说话。根据研究，最好在这个时候问一个简单的礼仪问题。一方面，对方可以开始与你的想法沟通。另一方面，对方愿意回答，因为问题很容易回答。

礼仪问题可以从对方的衣服、饰品、桌面布局、书籍、正在做的事情等细节进行沟通。

例子：

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你的戒指好漂亮！在哪里买的？

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你的新发型精神很好，在哪里剪？

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喜欢看彼得·德鲁克的书吗？

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孩子最近放假了吗？

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这张照片很漂亮。你学摄影多久了？

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你以前做过基本固定投资吗？(适合看宣传折页或广告的陌生人)

3、聆听

问完问题，停下来让客户回答。客户回答时，要认真听，尽量从客户回答中了解客户，找到可以继续沟通的信息点。

技巧：

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用柔和的眼光看着对方；

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专注聆听;

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注意听关键词。

4.自我表达和继续沟通

如果是第一次接触，你可以简单地介绍自己，然后继续沟通；如果你以前接触过，直接说出你对上述问题的一些情况或看法。注意在沟通过程中，试着找出彼此的共同点作为切入点。

例子：

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我是XX银行客户经理XXX，怎么叫你？

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我以前学过一点摄影。你喜欢用什么相机？

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我也很喜欢德鲁克的书，这本书《****》对我很有帮助。你觉得怎么样？

所以现在你知道如何破冰和客户拉近关系了！欢迎关注蓝月追女生了解更多聊天技巧！

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