7年淘宝店主改行送快递，德邦董事长为什么奖他

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天下网商记者 汪佳婧

清晨7点，徐州睢宁县沙集镇，气温只有零下8度，赵辉赶不及吃早饭，便驱车赶往一百公里外的德邦徐州大区办公室。12月末的这个冬日，对赵辉有着特别的意义，在加入德邦快递4年后，他正式参加了公司的经理选拔考试，一旦通过，他将从普通快递员走上管理岗位。

此前，赵辉已经连续27个月被德邦快递评为“五星快递员”，去年3月的年会上，他还站上领奖台，从德邦董事长崔维星手中接过价值10万元的金砖。

沙集镇是赵辉的家乡，这个苏北小镇以贫瘠的盐碱地闻名，最近十年却成了远近闻名的“淘宝第一镇”，总共6万人的小镇，却有超过1万家农民电商。

2007年，赵辉结束在外打工的日子，带着怀孕的妻子回到家乡。那一年，沙集镇上已经有人通过淘宝销售家具，“前店后厂”的家庭作坊随之兴起，几乎家家户户的院子里都藏着家具加工车间。2008年，赵辉也开起淘宝店，做起了家具生意。

淘宝店一开就是7年，可生意始终不温不火，赵辉知道问题出在哪儿，家具生意账期长，投入大，可是自己资金有限，没有本钱投资开厂，就没办法扩大淘宝店的规模。

一次，德邦快递员来店里收货，赵辉聊着聊着才知道德邦物流新增了快递业务，而且刚在沙集镇增设了新的点部，公司正在对外招人。赵辉听了有些心动。

这个想法刚一提出，就遭到全家的反对。“不就是帮人拉货吗，最累的体力活，工资又不高，你好好的店不开，为什么？”妻子王慧慧最想不通。

可赵辉却觉得做快递员虽然辛苦，但不像做生意有风险，也不需要投入资金，更何况沙集镇的家具在网上越卖越火，主打大件快递的德邦大有可为。2019年1月，赵辉不顾家人反对，加入了德邦。

沙集镇不大，却聚集了13家快递公司，几乎所有快递公司点部规模都在逐年扩大，德邦刚设点半年，业务处于起步阶段。

新点部总共只有8个人，却面临着异常激烈的市场竞争。相比传统快递公司，德邦的价格没有优势，仅比顺丰便宜一些。赵辉每天带着宣传画册，骑着自行车到周边村子招揽生意，可村民一看到赵辉身上的德邦制服就摇摇头说：“你们贵的要死，不走你们。”也有人质疑，“你们不是搞物流的吗？”

平时收的快递都是大件包裹

赵辉没当回事，继续挨家挨户转着，拉业务的事先放在一边，就和商家聊开淘宝店的心得，毕竟他开过7年淘宝店，和商家老板有很多共同语言，有些老板觉得店铺发展太快不知道如何扩大规模，赵辉就建议他上天猫开旗舰店，先增加顾客的信赖度，有商家遇到大促，店内缺少打包工人，赵辉就在朋友圈发消息求介绍靠谱工人，最后还真为商家介绍了不少工人。

时间久了，有几个老板觉得赵辉人还不错，就找一些货给他发，几回下来，老板们发现，走德邦快递的商品，买家总会给很高的物流评分，有时候还会特意在评价中为物流服务点赞。

老板们都算了笔账，德邦快递价格更高，但是送大件家具可以送货上门，时效也相对更有保障，而物流评分又会影响店铺的搜索排名，带来更多的客流和销售，怎么算物流增加的这点成本都很值，渐渐的，赵辉手上的客户多了起来。

业务再忙，赵辉也会抽出时间和老板们唠几句嗑，很多时候，看似漫不经心的闲聊，成为了提升服务的契机，就像有一次，一位做钢化玻璃电脑桌的客户抱怨，玻璃电脑桌在运输中经常破损，自己损失很大，赵辉就建议商家用一种新型缓冲棉包材，自从更换了包材，这位客户的货就再也没有破损过。

客户越来越多，赵辉每天早上8点出门，回到家都要凌晨一两点了，王慧慧既心疼又有点费解：“你怎么能这么忙啊？能有多少事情让你干啊？”

刚好当时德邦快递网点在招女快递员，抱着想看看丈夫究竟为什么那么忙的王慧慧，就这么加入了德邦快递。

每天来回几十次去收货

来到点部，王慧慧才真正了解到丈夫每天的工作有多么繁重琐碎：每天上午8:30开始分拣、送货，有空还要跑跑客户。中午吃完饭，顶着烈日去各家收货。赵辉收货时会开一辆电动三轮车，而客户的货重一般在20-40公斤，普通货物一趟能放个二三十件，遇到床、书桌这样的超大件，每趟只能放几件，来回一次半个小时，一天来回几十次，“就跟蚂蚁搬家似的。”

收完货，赵辉还要理货、录入数据、算帐、卸货，最让他头疼的是录入数据，需要将纸质面单上的收件人信息手动录入到德邦的系统中，一旦录入错误就会造成严重的后果，所以每次都要反复检查几遍。有时候仅录入资料就要花费2-3个小时。一来二去就忙到了深夜。

王慧慧入职后，和赵辉搭起了夫妻档，王慧慧负责开单、审核、处理异常、对账、收款；赵辉则负责跑客户、搬货、理货、称重量方。有了妻子的帮助，赵辉终于可以歇一口气。

去年下半年，德邦开始推广电子面单，客户在移动端下单，收件人信息自动录入，月底自动结账，整个流程都能在线上完成，这大大减轻了赵辉夫妻的工作量。过去因为下班晚，赵辉到家的时候儿子都睡了，如今晚上8点回家，还能跟儿子聊几句天。

从淘宝店老板到快递员，赵辉不觉得这是一种退步，因为自己和妻子的月收入都有1万出头，在沙集镇，除了那些淘宝店老板，这个收入算是相当不错。三年前，赵辉为自己的父母在县城里买了套100多平米的房子，一年多前，家里又添置了一辆大众轿车。

从入职开始，赵辉几乎每个月都是公司评定的“五星快递员”，领导几次找到赵辉，希望提拔他做“组长”，每一次赵辉都拒绝了。

赵辉的想法很简单，每天收货就够忙了，“我实在没有时间啊，怕自己影响部门的品质和执行力，所以就推掉了。”

去年年初，因为连续15个月被评为“五星快递员”，赵辉被公司评为年度“五星快递员”，总部领导打电话邀请赵辉去上海开年会，赵辉一想，来回一趟起码要三四天的时间，工作全要压在妻子身上，当即拒绝了邀请。总部领导打了三四次电话未果，只好找到赵辉的领导，命令赵辉必须参加。

那天的年会上，德邦董事长崔维星亲自为年度“五星快递员”们颁发了82份金砖，每份金砖价值10万元（税后），还有一枚由巴黎造币厂设计制作的快递员金星勋章，以及一套金星快递员制服。

“当时我们几个都傻了，实在太突然了，事前完全不知道。”赵辉这才知道，为什么总部打了几个电话要求他参加年会。这份金砖在第二天就被换成了10万元现金，用于赵辉正在装修的新家。

不过，赵辉最大的收获并不是金砖。在年会上，公司一一表彰了各个分公司的优秀员工，其中不少中高层领导，大多是从基层开始做起，短短几年在公司的晋升平台上一步步走到管理岗位。这些优秀员工的故事，让赵辉第一次意识到快递员这个行当也能有很好的发展前景。

年会归来，赵辉对自己的职业生涯有了更多的想法和规划。他很快成为了储备经理，又参与了经理选拔。赵辉说，经理只是第一步，只要自己踏实卖力的干，未来高级经理、大区总都想试一试，“一步一步来吧”。

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