CES 2020现场 | 自主上下电梯送餐的机器人 美团展

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丝瓜网科技/林国振 拉斯维加斯现场报道

美国时间2019年1月8日，第52届国际消费性电子展(以下简称“CES”)在拉斯维加斯正式拉开帷幕，今年CES依旧汇集了全球顶尖的电子消费展商，作为首次参展企业，美团在现场打造了一个“智慧城市”，通过实景搭建的城市、无人配送直播间、智慧餐厅等多个互动分区，让参观者置身其中，仿佛来到科技世界的现实中控室。

展区现场，一台可以自己上下电梯的机器人吸引了现场观众的驻足体验。远远看去，这个机器人身高1米左右、拥有圆环状的智能脑袋和上窄下宽大肚皮，看起来颇有点“大白”的感觉——这正是美团无人配送家族首次亮相的室内配送机器人“福袋”。

　　“能上能下”的末端配送突破

福袋拥有20米感知能力激光雷达、超声波传感器、红外传感器、人脸识别RGB摄像头、温度传感器，重力传感器等多种传感能力，可以让它自如的与电梯交互并自动识别目标送餐楼层，让用户通过人脸识别、二维码、NFC等方式进行一键取餐，还可以在送餐过程中保障餐品的热量温度，并使用新型屏幕和地面投影带来友好的科技交互感。

在现场搭建的仿真电梯间中，来自美国一家硬件公司的工程师Jack就尝试了一把，他通过模拟下单后，福袋就以毫秒级的速度接收到配送订单信息，并同时与电梯进行交互选择需要到达楼层，这个过程看起来就像是“福袋”和电梯相视“看”了一眼，电梯就打开了门，当识别到达目标楼层后，就可以灵活的走出电梯将餐品交给刚刚下单的参观者。

　现场传输中国配送场景

此外，福袋的“兄弟们”也为参观者带来不一样的无人配送观感体验。室内外无人配送车小袋在沙盘道路上有序行驶，参观者可通过VR技术，从独特视角体验小袋在遇到红绿灯、坡度路况、及时刹车时的作出的智能判断。在室外低速无人配送车“魔袋”面前，参观者又可以通过面部识别开箱，近距离观察它内部独特设计。

无人家族配送成员—小袋

这也是美团无人配送家族所有成员首次在海外集体亮相。在国内，这些成员已经先后在北京首钢园区、东直门来福士、雄安新区、深圳联想大厦等室内外多场景进行测试运营，覆盖了半开放道路、封闭园区及室内楼宇等多种配送环境。

为了让海外参观者近距离体验了无人配送的全过程，美团把国内无人配送的实时视频画面，同步截取传输到了展会现场。在无人配送直播间分区中，画面以小袋的第一视角展现整个取餐送餐过程，当小袋接收订单之后，美团智能调度系统大屏会根据天气状况、路况状况、商家出餐时间、预计送达时间等信息，迅速给它匹配出最优的送餐路线，保证小袋可以顺利完成配送任务。

无人配送的真正落地运营与智能调度技术有着紧密的关联度。现在，美团外卖每天订单量超过2400万单，有60万骑手活跃在中国2000多个城市，单个外卖平均配送时间缩至28分钟。

除无人配送、智能调度技术外，美团还在智慧餐厅分区中，美团还展示了“美团大脑”，展示了拉斯维加斯本地数据图谱，也吸引了参观者的驻留和体验。

“我们现在定位到拉斯维加斯本地，只需要输入您感兴趣的一家餐厅，它过往的用户评价标签、推荐菜系、最佳菜品、相似餐厅以及您关心的相关信息，都会出现在眼前。” 讲解员一边现场演示一边介绍。

通过美团大脑，用户可以从搜索餐厅、筛选餐厅到评价餐厅的体验中，真切感受到智能化的本地生活服务。据介绍，“美团大脑”是美团正在构建中的大规模餐饮娱乐知识图谱，用AI技术“阅读”海量用户的评论，最终向用户智能推荐所需的信息。这是一个从“消化”到“构建”的过程：消化是对数亿用户、数千万商家的数据消化；构建是在融会贯通之后构建出属于基于图谱关联关系和特征的“知识大脑”，进而根据不同场景进行推理，给出最符合用户预期的推荐结果。

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