深化服务，58同城要做房产经纪淘金者的“送水人

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在房产板块拿到3000万人次/每天的流量之后，“开放”、“服务”将成为今后58同城、安居客平台战略的核心关键词。

1月9日，58同城、安居客宣布启动“N+，全开放服务平台”房产发展战略，要在其“全信息、全连接、全服务”升级版房产服务体系下，连接起找房用户、经纪机构、房产开发商、培训机构、金融机构、SaaS平台等多维合作方，借此打通平台全链条企业的合作。

同时，58同城、安居客还推出了房产销售方案解决系统“带客通”，提供新房、二手房联动交易服务，借此来实现平台上用户、经纪人和开发商之间的资源互通。

既要全房源，更要全开放

过去的2019年，地产中介行业经历了前所未有的变革和对抗，平台化、合伙人、加盟制等变化你追我赶，合并、收购、投资事件频现，流量模式的反思和重构迫在眉睫。在喊出了“只做平台，永不自营”的承诺之后，58同城、安居客推出了“N+，全开放服务平台”战略，“要帮助客户在当前的市场下顺利过冬”。

“N”代表Network，58同城、安居客会发挥互联网公司技术优势，服务先行搭建房产全域生态网。“+”将用户、经纪机构、房产开发商、培训机构、金融机构、SaaS平台等行业内多种角色联合协同，基于平台的高效互联互通机制和特征，为房产行业输出几何效应的裂变能量。

“我们是全开放平台，我不认为一家公司的能力能够把全行业每一个链条都做到第一，58同城、安居客更多的是结合行业内众多的优质力量共同做好服务体系的建设。”在58同城联席总裁&安居客CEO庄建东看来，任何一家公司都很难做到全链条最优，但选择与最优的公司做朋友一定会获得市场先机。

58同城联席总裁&安居客CEO庄建东

“未来，58同城、安居客将通过服务房地产市场全行业经纪公司、经纪人，以开放、共生的心态进行全新的合作尝试，推动’N+，全开放服务平台’这个共生、共赢的生态化全链条的战略可以真正落地。”58同城高级副总裁&安居客COO叶兵表示，58同城、安居客希望和各类合作伙伴携手共建，将最优的公司连接到合作网络里面来。

58同城高级副总裁&安居客COO叶兵

早在去年，58同城、安居客就在跟21世纪不动产、我爱我家、中原地产等具有IT开发能力的大中型经纪公司，进行了系统层级的对接。在房源的打通、标准的统一、客源流量倾斜上面进行了很多合作尝试。

通过内网之间的一键同步，这些合作伙伴每天至少能贡献几十万套的在线房源。“这些房源通过各经纪公司房源管理平台、内网房源管理系统，直接对接到58同城、安居客平台，并同时参加安选计划。“最重要的就是保证房源真实有效并且能够实时带看。”

三网统一，重构服务平台

作为一个平台，58同城、安居客一直以来都在做流量生意。目前，58同城、安居客、赶集网上每天有超过3000万人次的找房用户，连接了7万个楼盘、1500多家品牌公寓的信息，覆盖了全国近5万家经纪公司、20万置业顾问和超过130万经纪人。

收购赶集网、安居客，下沉乡镇，以汽车为载体做连接，都是在流量上做加法。但是，“只做提供信息的服务是不够的”，叶兵曾经表示出对流量的反思，“行业里的商家需要更多的服务”。

视流量为生命的58同城、安居客，如今也开始把目光放到流量之外，试图通过梳理自身组织架构、提升服务品质以留住更多用户。

在交易前端，58同城、安居客最新推出的房产销售方案解决系统——带客通，计划连接开发商的新房楼盘资源、二手房经纪人及找房用户，平台上任何合作方都可以把资源放入公库系统。这就意味着，未来开发商和经纪人可以通过平台实现一二手联动。

除此之外，交易后台也在同步优化。58同城、安居客、赶集网三网的经纪人后台操作系统将会进行深度的统一整合，三网统一后经纪人能够在后台实现一键通发。“作为平台，我们更希望的是提升经纪人的工作效率。”

据庄建东透露，2019年第四季度，58集团内部已经成立大规模的联动项目组，负责将58同城、安居客、赶集网的产品逻辑、货币规则进行统一，预计在2019年下半年完成这一浩大工程。

2019年底，58同城、安居客还将商家服务升级为一级业务部门，未来会以一级业务单元的人力、资源、管理中心的力量，加大、加深平台对商家的支持力量。除了大中型经纪公司的服务之外，58同城、安居客也为中小经纪公司提供深度服务。

目前58同城、安居客推出的房产经纪大学也是商家服务团队的运营产品之一，旨在解决中小经纪机构培训难度高、从业者专业技能参差不齐等难题。目前房产经纪大学的培训体系已邀约300多位行业资深讲师加入平台，形成近700个小时的培训课程，未来还将引入第三方优质培训机构，共同为中小经纪公司提供专业技能培训服务。

这些动作背后的逻辑，在叶兵看来都是“服务商”的概念，“把来平台上找房的用户服务好，把入驻平台的企业服务好，把中小经纪机构服务好，做好经纪公司、开发商的市场助理。”

58同城CEO姚劲波在提到房产流量的市场格局时曾说，“互联网在过去是流量的竞争，而未来则是比拼运作模式。从B to C到B to S，从简单的买卖到为用户提供更好的服务。成为一个上下游一致的新产品。这将是未来整个互联网行业的趋势，也是我们现在正在努力的方向。”。

“这也是我们对‘N+，全开放服务平台’战略的理解”，庄建东表示，“我们认为58同城、安居客更多是做连接，做好连接器的职责，把今天这个平台上的不同玩家、各自在市场化领域最优的能力，通过网络和协同关系连在一起，这不是一家公司可以全部投入进去自己做成的事情。”

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