对话式人机交互简化前台入口，「网新数字」为政府和企业提供 NLP 行业解决方案

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网新数字成立于 2016 年，是浙大网新（SH.600797）旗下全资子公司，专注于人工智能产品研发及成果输出。

网新数字总裁张丽向 36 氪介绍，浙大网新内部生态丰富，参股的企业就有数十余家，生态内对人工智能应用需求很迫切。从 2017 年开始，网新数字确立以 NLP 为核心研发方向，与浙江大学合作成立人工智能联合研究中心，历时一年完成从 0-1 的智能问答产品及相关产品的研发和商用。

基于浙大网新在行业内的积累，网新数字专注提供人工智能行业融合解决方案。具体而言，网新数字提供的是智能语义工具，可以规避系统应用的复杂度，实现人机交互式协同，如客服咨询、业务查询、业务办理、园区管理等，对内也可用于行政管理、人力管理等。

举例说明，比如政府部门推行的 " 最多跑一次 "，上百种业务服务在网页入口很难一一罗列，用户想要找到入口并不容易。而在办事业务咨询时，问题往往只有特定的几个，工作人员回答重复且耗费精力。网新数字提供的产品可以在用户前端简化入口，通过对话的形式直接跳转，同时智能客服机器人可以让用户实现自主咨询问答。

通过简化入口，让前端和后端分离的好处有三点：一是用户的体验更好，办事咨询更加便捷；二是对企业和政府部门来说，可以取代掉重复性工作的岗位，节省人力，把精力可以聚焦在业务和服务上；三是可以使业务开发单位聚焦在工作流程、功能性能的优化升级上，降低对前端的设计要求。

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