实体商业如何复苏:以数字消费打通线上线下

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摘要：用户的洞察、精准的组货、线上体验感和实在的优惠是刺激消费的重要因素。

在消费补贴和直播宣传双重加码下，实体商业也逐渐崭露头角。复星旗下标杆商业综合体——BFC外滩金融中心，以及复星快乐时尚旗舰平台豫园股份成员企业——复豫智慧零售产业集团旗下的各大商业项目，日前加入到了打造数字经济的阵营，全力推出私域流量运营、直播带货、线上商城等联合运营模式。

用户的洞察、精准的组货、线上体验感和实在的优惠是刺激消费的重要因素。据悉，自4月份以来，复豫智慧零售产业集团旗下商业项目通过“好集荟”线上会员平台已累计发放了近20万张数字消费券，领券消费的会员已超过10万人次。

在618嗨购超级会员日活动中，上海复地活力城围绕商场各业态推出了“1元团30”、“25元团50”、“79元团100”等多梯度的数字消费券，更有188元秒杀冲浪通用双人体验课，199元享“复游雪”家庭三人双板套餐。通过会员平台、直播间送出福利，大大满足家庭陪伴与场景体验需求，增加了会员和社群的粘性。品牌商户颇为认可活力城提供的数字化平台与服务，为其增加渠道曝光的同时实现真实的转化率。

618，在上海复地活力城谭鸭血进行的探店吃播和代金券销售

在杭州复地活力广场进行的华为直播和销售

复豫智慧零售产业集团数字营销中心负责人表示，疫情在冲击传统业态的同时也在孕育新的机遇，实体商业的数字化业务转型和深度的用户运营是战略的核心。今年以来，复豫智慧零售在疫情期间完成了从“人到场”变为“货到家”的快速转型和破圈。在后疫情时代，依托于会员平台和线上商城发放了超过50%占比的数字消费券，则又重新实现了“人到场”。

他认为，有别于各大电商平台，实体商业的更倾向于在线上销售卡券或体验类产品，提前在线锁定消费客群，并引流到线下进行转化，对商户的客流和成交额达到了极大的促进作用。同时，通过会员平台进行福利的发放，也可以培养会员的活跃和粘性，实现用户数字化资产的沉淀。未来，复豫智慧零售的目标是打造商业综合性的会员服务平台，从消费端打通产业链，通过即时的用户洞察和服务，驱动智慧的幸福商业新生态。

复星国际相关负责人表示，随着疫情防控进入常态化，国内消费展现出强大的韧性与活力。以直播零售与线上服务为代表的新型消费模式快速发展。复星将不断融入数字经济发展大局，进一步扩大优质数字产品与服务的开发，提高各产业链协同能力，加快释放新兴消费潜力，以企业的力量推动经济复苏，提振消费市场，激发城市活力，“让天下没有难做的线下生意”。