龙口市人社局: 惠企便民，厚植龙口市民幸福指数根基

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龙口市人力资源和社会保障局在工作中问需于民，问计于民，问效于民，问政于民，以提升人社系统公共服务能力及服务民生为主要目标，不断加强信息化建设，运用 “智慧人社，民心人社”提升服务效能。

从办事跑断腿到足不出户办理业务，从办理一项业务在不同窗口之间多次受理到综合服务窗口一站式解决，龙口市人力资源和社会保障局交出了一份份民生服务事项的成绩单，勾勒出了市民在办理人事人才、就业创业、社会保障、劳动关系相关业务时享受便捷高效服务的轨迹。

 利民之事，丝发必兴。

依托“智慧人社”“民心人社”系统平台，深入推进人社系统服务数字化转型审计，优化流程，拓宽受理渠道。

积极推进线上“一网通办”服务模式，群众可以通过“爱山东。烟台一手通“””手机APP、政务服务系统、烟台人社门户网站、烟台人社局微信公众号等多个渠道，线上办理人社业务。

简化优化了养老保险转移接续流程，跨省企业职工养老保险关系转移办理事先由45个工作日压缩至15个工作日，办事时效提升67%，省内企业职工基本养老保险关系转移接续全面徐晓，群众无需办理，给为系统自动归集。

完善了待遇资格认证数据对比制度，依托共享数据平台，定期查询对比待遇领取人员的生存状态和认证情况，实现了待遇资格网上认证。

为民办事，破解难题。

以前群众办理一项业务受理窗口多，需要在不同窗口之间来回多次办理。针对此种情况，龙口人社局对人社综合服务大厅功能区重新布局调整，设置了四个综合类服务窗口，群众在办理相关业务时，由综合服务窗口负责统一受理，材料实行内部流转，最终审批一次办结。同时设置了综合服务区、自助服务区、休息区及“绿色通道”等，配备了办事电子指引台，确保办事群众一步到位解决问题。

2022年，龙口市人社局线上办理业务3.3万人次，减少填报材料5万份，线下窗口业务量占比下降28%。

在今后的工作中，龙口人社局将把人社服务智慧化建设摆在首位，实现人力资源和社会保障平台、数据、服务的横向和纵向整合，为龙口市民提供一体化，更加便捷高效，人性化的人力资源和社会保障服务。