AI实现电商行业降本增效 网友：首批因AI失业的人来了

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4月11日的阿里云峰会上，阿里云智能首席技术官周靖人正式宣布推出大语言模型“通义千问”。“通义千问”可以实现跟人类的多轮交互，有非常强的文案创作能力，可以实现续写小说、编辑邮件等。

不可否认，电子商务行业对技术的变革更新十分敏感。

在AIGC、chatGPT等多轮新概念、新技术的“轰炸”下，可以预见到电商行业将迎来新一波的升级迭新。

永不疲倦的AI虚拟主播

不仅能7*24小时“连轴转”  还会多国语言

直播带货已基本成为各个品牌的“基操”。前不久，小红书也整合内部业务发力直播，董洁在小红书的直播也登话题榜首，当晚观看人次超220万。

从罗永浩、刘畊宏到董洁，名人效应确实在一定程度上为直播带来更高的流量和GMV，但同样也需要高成本。此前就有微博网友爆料称，某美妆博主人设女艺人与KFC合作，30万坑位费，一场带货下来才108元的业绩。

除了明星，还有专门从事直播工作的带货电商主播。他们较之明星在带货方面更加专业，也有庞大的粉丝群会为其买单。虽然也有像罗永浩直播间换人不停播的方式进行直播，但更多的直播间主播一天直播的时间也就在4-6小时。

除此之外，每个平台的直播间都有自己的规则，有些主播因为内容不符合规范会被断播，轻则几日重则永久停播，对于一个运营了很久的账号来说，停播对于品牌的伤害极大。

而虚拟主播几乎可以完美避开所有的问题。首先，他们永不疲倦，可以7*24小时不间断直播。其次，他们的人设和内容全部由品牌方掌控，可以避免人设崩塌或知识错误的情况。另外，还能通过嵌入不同的语言种类，实现多语种直播，减少了寻找当地主播和培训学习的成本。

京东言犀虚拟主播的数据显示，虚拟主播可有效降低95%的直播成本，平均GMV提升30%以上。

虚拟试穿、3D展示

技术让网购实现“即看即买”

在电商白热化竞争的当下，品牌越来越需要高质量的产品形象来吸引消费者的注意力。受制于成本和展示效果，目前的产品3D展示更多是在类似天猫、京东、得物等平台上。如今在AIGC的加持下，构建3D展示图的难度将会越来越低，效率会越来越高，发展的瓶颈可以预见的将要打破。

除3D展示外，虚拟试用能帮助消费者大幅度的提高购物的信心，同时减少商品退换货的概率，带动销售。像DIOR的自动试妆小程序，能帮助用户明确产品上脸的效果和原貌，而为其提供技术支持的就是美图公司旗下的虚拟试妆产品美图魔镜。

除衣服、化妆品这样的小类商品外，家装设计、家装搭配领域和3D技术也是“黄金搭配”。酷家乐海外版COOHOM正是通过他们的自有设计工具、酷品秀、虚拟棚拍、全景图SDK等功能，让2D图文变成3D图像、动态视频，从而实现商品的“数字化改造”。

在电商平台提供的数据中，三维购物的转化率约为70%，较行业平均水平提升了9倍左右，而且商品的退货率有明显的降低。在一份Snapchat对AR消费者的调研报告中显示，80%的消费者认为使用AR能增强他们的购物信心，96%的购后消费者对AR购物充满兴趣。

文案创造、图文生产、投放效果优化

AI让人工劳动成本大幅降低

在百度发布的《AI营销十大洞察》中写道：未来，AI会成为营销的“空气与水”，是未来2年最值得期待的营销方式。ChatGPT上线后，它强大的自我学能力可以有效产出更多文案以帮助品牌进行营销宣传。有米科技结合ChatGPT技术推出的包括“AI口播”“AI剧本”等一系列AI工具包，将推动内容电商向创意生产的工业化方向发展。

除此之外，AI将帮助品牌完成投放广告的自我优化。在确认一个投放目标后，AI可以自动执行多种创意组合，并基于此投放最佳的广告。而且还能根据客户反应进一步优化投放效果。

另外，AI的批量图文生产能力将进一步解放劳动力，帮助品牌压缩人力成本。当然，因为AI作为工具在文案创意方面的绝佳“天赋”导致部分创意工作者陷入了事业焦虑。4月12日，国内知名公关及广告服务商蓝色光标关于“全面停止创意设计、方案撰写、文案撰写等相关外包支出的通知”的邮件被截图上网。有网友戏称，首批因AI失业的人已经来了。