用户投诉“链玩”随意更改规则 花数百元买的数字藏品禁止被交易

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近日，市民赵华（化名）通过消费保平台向记者反映，自己在链玩App上花数百元购买数字藏品，半年后因平台随意更改规则，导致藏品无法正常交易。

赵华告诉记者，自己去年6月在链玩App上花了210元购买了“点赞仙”数字藏品，“当时还可以进行自由交易，今年3月之后，链玩App擅自更改规则，平台上面不再提供交易，导致我购买的数学藏品一文不值。”赵华气愤地表示道。

图源：受访者供图  

随后赵华在链玩微信群中反映自己的遭遇，对此，客服在群中晒出一则3月7日官方发布的《链玩特色运营策略》重要公告。公告显示，链玩发起《链玩特色运营策略》投票活动，其中89.2%的参与者投票“我愿意”，链玩根据投票结果即刻执行《链玩特色运营策略—市场瘦身》，将已关闭寄售的所有藏品统一下架。

“谁投票同意了，你们把问卷调查报告公布出来。”赵华在群中表示道，客服对此未作解释，并随即以“骂人，乱带节奏，制造传播谣言”等理由把赵华踢出了微信群。记者注意到，赵华提供的微信群截图中，有其他用户们也表示，自己没有参与过投票，“哪怕市场上不值钱，链玩App也不能关闭我的交易权利”赵华表示。

图源：受访者供图

针对赵华的问题，齐鲁壹点记者随后致电链玩客服进行求证。对方客服表示，链玩于3月7日10:25在官方App上发布了《链玩特色运营策略》重要公告，里面附上投票链接，投票结果于当天下午17:44公布。为了保证用户能收到该信息，链玩还将该公告发布在各大微信群中进行用户提醒，如果在近长达7个小时的时间内，用户还看不到该投票信息，也不是链玩平台的责任。

图源：链玩App

针对市场交易关闭，客服表示，后期将根据藏品的实际交易需求逐步开放交易市场，具体开放时间暂未确定，都是内部保密，会在官方平台提前几天发布开售公告。此外，针对用户被踢出群，客服告诉记者，链玩微信群里都有机器人客服，可能是用户的发言违反了群规，被机器人自动识别后移除群聊。

记者后续又联系到赵华，他表示：“这个公司有问题，存在欺诈消费者、操盘割韭菜等行为。不想再与该公司有任何接触。”

记者注意到，在黑猫投诉等平台上，有关链玩的投诉多集中于虚假宣传、提现不到账、恶意炒作等方面。记者搜索“数字藏品”关键词，平台上显示有2336条，擅自关闭寄售、提现困难成为了投诉高发地。

图源：黑猫投诉

据九派新闻报道，数字藏品头部平台iBox被玩家集体投诉涉嫌诈骗，iBox在未经用户允许的情况下，直接关闭了数字藏品的寄售市场，禁止藏品交易。3月8日，海南省市场监管局对此案进行立案处理。

据天眼查信息显示，链玩是杭州链街科技有限公司旗下的基于区块链标准的数字收藏品服务平台。据链玩官网信息显示，链玩致力于打造集版权经纪、NFR、数字品牌馆、元宇宙社交、创作者空间于一体的全链条数字生态体系。

图源：天眼查

值得注意的是，在链玩官网企业大事件板块中显示，2022 年6月18日古天乐代言营销事件破圈推动用户突破60万。但据此前相关媒体报道，链玩涉嫌虚假宣传，古天乐方进行官方辟谣，表示从未与链玩合作。