价保的小米空调不到一个月降价，客服只同意补偿80元券被拒

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齐鲁晚报·齐鲁壹点记者

奔着年中大促，不久前赵先生在米家APP上提前下单了一台小米空调，当时APP上有相应的价保机制，承诺30日内买贵退差价，但他买完才20天就发现该空调降价100元，向小米有品申诉无果。6月17日，齐鲁晚报·齐鲁壹点以《618价保小米空调不到1月降价，小米有品价保“不灵”了》进行了报道，报道发出后引来广泛关注，近日小米有品客服联系赵先生称愿意补偿80元的小米有品消费券。但赵先生拒绝了，他认为小米这是店大欺客，玩文字游戏。

“冲着618年中大促，5月26日，我在米家APP下单了小米自营的一台小米空调，当时商家提供了价保服务，结果买了才20天就降价了，向商家申请价保服务却不灵。”日前，赵先生向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映，该款小米巨省电1.5匹空调原价2599元，促销价1899元，还有100元券，实际支付只要1799元，6月17日他打开米家APP发现，竟然降价了，实际只要支付1699元就能买同款空调，也就是说这款机器20天降价了100元，他在APP上申请价保，结果却显示申请失败。APP上通知：价格保护申请未通过，此商品未发生降价。

后来，带着疑问赵先生致电米家APP客服寻求帮助，一位工作人员针对这款空调的价格问题始终无法直接给出答复，并表示后续会有专门工作人员将给予答复。近日，小米有品客服连续两次致电赵先生表示，因为该款产品使用了优惠券，因此不符合他们的价保规定，但是为了弥补赵先生的价差，他们愿意提供80元的购物优惠券，被赵先生断然拒绝。“5月26日和6月17日我详细对比了这款空调不同时间的价格和优惠，两个时间都有100元的优惠券，因此我认为该款产品就是降价了100元。”赵先生表示。记者查询小米有品的价保规则显示：如商品存在下列情况/参与下列优惠活动，因此产生的优惠不计入差价计算：1.部分优惠活动，如：有品秒杀、限量抢，拼团、一元购，加价购，众筹、新人专享优惠、分期购，信用购等；2.领取/获得 红包，优惠券（普适优惠券除外）。根据小米的价保规则显示，100元优惠不计入差价，不考虑平台100元优惠，5月26日和6月17日该款空调价格从1899元变为了1799元，而1799元跟赵先生购买时价格一致，这样算来并没有价差。

记者联系小米有品客服，一位工作人员表示，小米价保确实有申请退差价成功的案例，但是具体数量未知。“只要是使用优惠券就无法享受价保了。”该工作人员表示，至于客户看到实际价格降低的情况，那是平台的活动。

“100元的差价并不多，但被‘骗’的人太多了，小米这是店大欺客了，这分明就是在玩文字游戏，不同时间都使用了100元的优惠券，同款产品价格仍然降价了，我要是买两台，前一台1799元，后一台1699元，难道说没降价吗？降价了小米却不认账，要像这样，我感觉买小米产品被骗了，怎么可能还用他家东西，送券有什么用。”赵先生表示，此次购物经历体验感很差，以后都不会考虑在该平台购买小米产品，后续他也会继续向消费权益部门反映，不能让商家继续骗下去。

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6月4日，一位消费者在“黑猫投诉”上反映，他花2299元买的型号为“KFR-35GW/M1A1”小米空调，安装完的第2天拼多多就降价到1999元。过了一个月，他打开京东，发现该产品已经偷偷降价了，这时商品还在价保期内，当时他买的时候商家曾宣传说是全年最低价，但他与客服和商家多次沟通都无果。6月14日，消费者“喂了狗锁了猫”在微博上反映，他在小米商城买的1.5匹空调1899元，用了优惠券1799元！买了两天发现空调原价下降了100元，用完优惠券1699元！降价了不给价保？他反馈了两次均无果！