贵阳创新处置机制 化解旅游执法“三大难题”

导读: 贵阳创新处置机制 化解旅游执法“三大难题”

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「春丽啊,遇到贵人啦!」

如果跟阳朔的村民打听民宿「胜地」,十有八九会听到这个故事。

赵春丽,当地渔村的村民,从没上过学,却会讲一口流利的英语,还和前美国总统克林顿成了好友。

春丽是个「瓷娃娃」,一出生就患了脆骨症,成了永远长不大的小女孩,连说话也奶声奶气。

那些寻常人惊恐的骨折疼痛,对她来说却是家常便饭。她不能走,更不知道奔跑是什么滋味。

可这样一个姑娘,却成了一家民宿的管理者。

「奇葩」民宿

却成了猫途鹰TOP3

这家民宿,就是「胜地」,

老板是美国人柏昆,

一年见不到几次,

平时就靠当地村民打理。

因为临河,每年雨季漓江水一涨,

民宿就要被洪水淹了,

一年淹个两三回是正常,

一回不淹这年不完整。

这家民宿对环保也极苛刻,

别说一次性的牙刷牙膏,

连卫生纸都不提供,

而是用可反复清洗的布匹替代。

常有客人要抱怨:

这么好的民宿,怎么连张纸都没有。

太不方便了!

见不到老板,老遭水灾,不给客人方便……如此种种,也难怪有人吐槽说,这样的民宿,应该很快就会倒闭吧。

但「胜地」却已经开了近18年了,更在猫途鹰上排名TOP3。

柏昆(左)

在做民宿前,柏昆是个培训师,他在广州给众多世界五百强企业做培训,比如可口可乐,再比如微软。

后来做了民宿,他的培训对象就变成了当地的村民。

我第一次见他是在年前,永泰的乡村复兴论坛上。

那天,他说他有些失望:「我听了那么多演讲,都在讲建筑,但没有一个人的PPT里有人。」

他说,如果一个乡村只有建筑保存下来,里面的人没有了,那就是个博物馆。

柏昆对聘请当地人做员工有异常执拗的坚持,而春丽就是他聘请的第一个员工。

因为怕丢人

她被藏在了阁楼

《大江周刊》2002年04期的报道

98年,时任美国总统克林顿访华,其中一站就是春丽的老家——阳朔兴坪镇渔村。柏昆作为随行翻译也一同前往。

这是一个非常偏僻的村落,但保存完好的老建筑却让柏昆上了心。

一年后,柏昆决定再次到访。

99年春节,柏昆遇到了一个「小女孩」。

她身高50厘米,坐在小卖部柜台的沙发上,用极热情开朗的笑容欢迎了柏昆这个外来人。

柏昆一直误以为她真是一个七八岁的小女孩,直到女孩妈妈告诉他,春丽已经17岁了。

17岁,最花季的年岁,可她因为脆骨症再也长不大。

她想去看看远方的风景,可她连走路都不能;她不曾上学,靠自己练了一口很标准的普通话。

她很不幸,但她爱笑,很阳光,充满对生活的希望。她是一个很棒很棒的姑娘,可命运对她不公。

克林顿和春丽父母等人的合影,

照片中没有春丽

她知道自己可能很难到远方去,所以格外期盼克林顿的到来,那是一个很遥远很遥远,生活在大洋彼岸的人,还是一个国家的总统。

可别人说,家丑不能外扬,不能让残疾的春丽丢了脸面。所以克林顿来时,她被藏了起来,像这个村子从未有过一个叫赵春丽的人。

这个人身患绝症,但笑得比谁都灿烂。

克林顿寄给春丽的签名照和信件

柏昆很生气,他后来写信给克林顿说:「你一定不知道自己错过了一个多么棒的人,但没关系,现在我打算聘请她做我的员工。」

克林顿回信说:「如果以后春丽有机会来纽约,请务必来我家做客。」

春丽真的是一个特别聪明的人,不过一年,她就可以说一口流利的英文。

很多英语不好的法国人、德国人,可能柏昆交流起来都有点吃力,但春丽可以毫无障碍的沟通。

她还自学了财会知识,兼任了民宿的出纳。

有客人瞧不起她,这个姑娘就是个「小孩子」,说话还奶声奶气,一点威慑力都没有。

他们在客厅抽烟,根本不听春丽的劝阻。

有时,刚巧柏昆在,他们就想找他告状:「你是这里的老板吗?」

柏昆就直接了断的回:「不,春丽才是老板,我只是个客人。」

这是你们的家乡

你们才是这里的主人

柏昆从不觉得自己是老板,他说自己最大的任务就是培养员工。

在阳朔,柏昆一共招聘了40多个当地人,他从不插手他们的工作,而只是把价值观告诉给他们。

他跟员工说:「你们应该为自己工作,而不是为别人。」

他总是鼓励说:「你们应该感到骄傲。」

他强调环保,民宿里除了卫生间不准用纸巾。

不仅客人嫌不方便,员工一开始也有怨言,用卫生纸都方便,用布还要多一个清洗的工作。

但柏昆很坚持:「我知道确实不方便,但这有价值。」

「这是你们的家乡,你们应该为它骄傲,保护好它。」

「这是你们的家乡,你们才是这里的主人。」

所以,柏昆很少长期呆在店里,他希望员工能自己去和客人去分享他们的家乡,分享他们的骄傲,而不是他这个外国人。

「我觉得客人来到我的民宿,尤其像我这样的外国人来到中国,最大的价值就是可以跟当地人打交道,可以了解当地人的故事、文化、传统,而不是过来听我一个老外教育他中国的文化。」

柏昆和员工合影

每年,只要达到一起制定的目标,柏昆就会带所有员工去玩,马来西亚、泰国,或是香港、台湾……

所有人都要去,不管是前台还是后厨,不管是客房保洁还是厨房洗碗,所有岗位的员工都要一起去。

一个美国人对中国的浪漫想象

常遭洪灾的民宿

柏昆是个骨子里追求浪漫的人。

比如胜地的选址曾经是个没人要的田地,因为临水太近,总要遭洪灾。

可柏昆却不管,用洪灾之险换来这近水的浪漫,值得!

你想,青山倒映在漓江水,

烟雨芒山也好,碧空如洗也好,

那些山间的晦明变化,

有了水的参与便有了灵动。

秋霞白鹭渔舟晚,

晚归的樵夫放声渔歌,

于门前而过,

正好打个招呼。

都说桂林山水甲天下,

可若山与水拆分两处,

两者皆不得妙法。

再比如「胜地」的设计,全按照他对于中国风的想象。

但每个中国客人只要一看,就能轻易看穿,他们还未见到柏昆就能做出判断:这一定是外国人做的。

中国客人称胜地是:一个美国人对中国的浪漫想象。

他觉得竹子很中国风,

就用竹子打了桌椅,

放在吧台,

别人嫌弃竹椅声音太吵,

他仍坚持。

他喜欢中国传统的老架子床,

但收来的老床尺寸不对,

就让当地匠人仿造。

他还收了许许多多老物件,

老的桌椅、柜子,

旧时的梳妆架。

原先这里家家户户都挂毛主席像,

柏昆就也在胜地挂。

有的是当地收来,

有的则从西方进口,

柏昆调侃说这是出口转内销。

(ps:如今这些毛主席像已经移到听月楼中。)

近来,他又喜欢上飞虎队,到处收集飞虎队的老照片,放到「胜地」里。

很多西方人喜欢中国六七十年代的东西,认为这个时代的中国与外界接触少,东西很中国。

但柏昆不喜欢,他说那些西方人从没有来过中国,所以不曾了解这个年代具体发生了什么。

「这些故事里有悲也有喜,不全是浪漫。」柏昆说。

成为克林顿座上宾

圆梦的春丽

就这样,在胜地度假山庄,这个美国人的浪漫越来越出色。那些在胜地工作的当地人也变得越来越了不起。

春丽也因此收获了自己的爱情。一个叫小墨的年轻人,爱她的勇敢,爱她的乐观,爱她的学识,追求了春丽。

他们结婚,一起抚养一个弃婴,取名Monica,幸福地生活在一起。

再然后,一个在克林顿基金会工作的客人来到了胜地,听说了春丽的故事。

客人把这个故事转述给克林顿,不久后,克林顿邀请了春丽到美国,参加克林顿基金会的活动。

十多年后,那个曾经因为怕丢脸而被藏起来的小姑娘,在大洋彼岸终于见到了克林顿。

一个小小的民宿,

原来可以有如此大大的浪漫。

-END-

阳 朔 | 胜 地 度 假 山 庄

地址:阳朔县高田镇凤楼村委王公山脚

电话:0773-8777091

价格:323-979元

图片来自民宿和它的朋友们

部分图片来自网络

除了胜地,

滚妹还把28个关于民宿的好故事

都放在了书里

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