打击网络黑公关,比亚迪再发文:举报有奖最高500万,长期有效
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齐鲁晚报·齐鲁壹点 李璟瑶
近期,比亚迪网络举报中心官方在微信公众号发表了题为《举报有奖最高500万,长期有效!》的公告,原文如下:
比亚迪为何坚决打击网络黑公关乱象?
近几年来比亚迪提前布局,在新能源汽车发展的时代浪潮中迅速崛起,成为全球首个新能源销量突破1000万辆的中国车企。在企业规模迅速扩大和激烈的同业竞争中,难免受到外界高度关注、收到褒贬声不一的评判声音。对此比亚迪表示,我们接受媒体基于事实的报道和批评。但据知情人士透露,近年来,比亚迪时常受到一些没有事实依据的恶意污蔑,受到了多起恶性网络事件的侵害,甚至衍生出许多靠黑比亚迪吃饭的自媒体、网络水军,这才让比亚迪忍无可忍,必须拿起法律的武器,自我反击。
翻阅比亚迪网络举办中心微信公众号,可以看到对于网络上传播各类不实谣言,比亚迪都有明确的回应和说明,尤其是自2021年12月28日开展“比亚迪清朗行动以来”,反击网络谣言也取得了一定的成效,目前比亚迪已累计起诉了20多个黑账号,并且对目前有过恶意攻击比亚迪行为的30多个网络账号也在重点关注中,对于其发布的每一条内容及评论区,都将作为法律保全的依据。
最近举办的BYD CLUB D-TALK迪粉活动上,比亚迪品牌及公关处总经理李云飞态度坚决地表示:“我们接受媒体的监督和批评,同时对所有的黑公关、黑媒体,我们的一贯态度就是:一追到底,绝不姑息!”
网络舆论环境恶化将结出怎样的恶果?
根据数据显示,新能源汽车行业渗透率已经连续五个月突破50%,是未来发展大势所趋,目前几乎所有汽车企业都已转战新能源赛道,尤其是自主品牌都在快速崛起,车企之间的销量竞争早已进入了白热化阶段。在新能源汽车整体销量攀升的同时,比亚迪10月和11月的单月销量均突破50万辆。
2024年11月狭义乘用车市场厂商批售销量TOP10(数据来源:乘联会)
2024年1-11月厂商批发销量排行榜(数据来源:乘联会、盖世汽车网)
伴随着销量的不断增长,比亚迪也一直在不断提升售后质量的品控管理。据悉,比亚迪每个月对于经销商售后投诉的追踪和管理流程都有着极为严格的考核,目的就是为了给广大消费者提供良好的售后保障和投诉维权通道,让每一位消费者的用车都没有后顾之忧,这是比亚迪对于1000万用户的承诺和保障。
对此,笔者认为,正向的批评不等于恶意的污蔑和拉踩,汽车行业关乎每一个消费者的日常生活,更关乎着民族工业发展的未来。网络舆论环境乌烟瘴气、不符合事实的口水战和造谣生事,不仅会对消费者产生误导,更会让外界对于汽车行业发展的真实状况产生误解和恶评,产生信任危机,从而破坏整个行业的平衡发展,对每一个车企来讲,都是受害者。
媒体监督报道应当以事实为依据,不能为了流量而恶意诋毁。汽车行业同行之间的竞争,应该比拼的是技术和社会责任,比谁的技术更先进,比谁为社会绿色环保作出的贡献大,不断为解决人类发展的难题而突破,这才是良性的竞争,推动人类工业发展,才是车企应当肩负的历史使命。