心聚心绍兴银泰城店开业，横向开启母婴新零售模式

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2019年-2019年初，母婴零售面临全角度、多维度的改变，资本市场在零售变革背景下，正逐步洗牌。面对母婴行业动荡、消费圈级变化以及线上红利的消失、线下门店逐步复苏等新情况，作为浙江母婴旗舰品牌心聚心，正重新转变经营战略，布局高端商场店，以满足新环境下的市场需求。

2019年1月11日-14日，心聚心绍兴银泰城店开业，就证明了心聚心面对新市场、新变化下的门店战略布局转型。

针对绍兴银泰城店的布局及建设意义，心聚心总经理刘义昌解释道，商场店的开始之初，就运用大数据为导向组建智能化云分析和用户画像。进一步明确了商场店与街边店主打的核心圈层分化，商场店的核心用户是追求高品质生活、对母婴用品比价更比质的一批人，这对于心聚心来说，非常契合，优质的产品、用心的服务，更能打动这批消费者的需求，更能显示在母婴零售趋于饱和的当下，新零售、新模式带来的巨大变革。

具体到商场门店战略布局上，可以从以下三方面进行体现：

产品面从宽到窄，互动服务从少到多

对于消费者来说，传统的商品零售已经满足不了日新月异的母婴市场变化，要留住精准用户，必须进行互动空间的增加和产品结构服务的升级。

心聚心，利用原有的会员数据积累与数据库，结合高端商场店的自有数据库，深度挖掘体系内妈妈的需求，挑选潜在需求或者热衷购买的品牌，以达到产品更贴合消费者，从“宽泛化”向“精准化”转变，从“大集合”向“深层次”转变。

为了满足用户需求，在商场店的商品布局和区间分配上也做了相应调整，以中高端产品为主，占比超40%，更能有效覆盖追求生活品质的家长。

心聚心推出专项定制的专属卡业务，线上线下倾力打造专门契合用户的各类活动，以稳定用户关系，提升用户的粘性和忠诚度，进一步提高复购率。

深耕单客经济，创造新生活方式

对于会员服务而言，“无边界化发展”是心聚心一直践行的目标，心聚心门店结合线上营销模式，全方位无死角为用户践行无边界服务，爸爸妈妈们可以不受时间地点约束，自由选择购物、讲座、育儿课堂等多维度享受心聚心专业贴心的服务。

心聚心倡导用科技的力量结合人性化服务，改变以前旧的零售模式，创造新零售。除此之外，心聚心还深耕用户深度行为树，根据数据分析，结合门店实际商品和服务，引导商业零售从价格型消费过渡到价值型消费、个性化消费。

打破现有舒适圈，勇敢迈出辐射脚步

通过线上线下有机结合，重整零售新模式，心聚心在门店发展的道路上一往无前，不仅进行了母婴零售转型，并且重新布局门店零售新概念，以商场店为扩展基础，辐射到更高端层次的母婴用户，不断提升服务和体验。

心聚心绍兴银泰店正式开业，冲破了杭州地区的束缚，横向开启母婴零售新模式。从街边店、社区店逐步扩展到商场店，重新布局母婴生态行为圈层，为拓展更广阔的客源、为服务更广泛的群体，勇敢地走出了第一步。

相信，有了新发展、新路子的心聚心，在母婴零售线下门店布局和线上拓客方面，能为全国的大母婴圈层梳理一个良好的榜样性作用，也能让更多的家长和宝宝享受到更贴合实际的福利。

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