淘宝恶意投诉判赔 案件始末详情介绍

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淘宝恶意投诉判赔 案件始末详情介绍

淘宝网上卖假货的店主，为了打击同行业竞争者，恶意投诉淘宝网上其他卖正品的商家。24日，杭州互联网法院一审公开宣判了一起不正当竞争纠纷案。

王某和江某在淘宝开设有网店，主要经营运动服/' target='_blank'>运动服饰、运动鞋/' target='_blank'>运动鞋类等运动产品。商标系某公司持有，王某卖的是该品牌的海外直邮正品，而江某卖的则是假货。2016年12月，王某经营的淘宝店铺遭到江某投诉，淘宝公司根据投诉，删除了涉案商品的商品链接。

2019年1月，王某向阿里巴巴知识产权保护平台提出申诉，经平台审核，申诉成立，恢复了涉案链接。随后，涉案淘宝店铺又受到江某发起的反申诉。这回，江某还伪造了商标权利凭证和相关印章。

阿里巴巴知识保护平台根据反申诉认为王某申诉不成立，判定王某经营的涉案淘宝店铺售假，按照售假进行处罚，删除涉案商品链接，并对涉案淘宝店铺进行了降权处罚(指商品搜索排名靠后)，直至开庭之日，该处罚尚未撤销。

由于降权处罚不可逆，所以王某的店铺生意遭遇“滑铁卢”：2017年3月，店铺营业额还有800多万元，而到了次月，直接下跌到了400多万元。因此，王某要求被告江某赔偿因商品链接被删除造成的经济损失共计800万元及合理费用3万元。

经审理查明，江某为被控投诉的主体，被诉投诉行为不具有正当性，王某和江某为直接竞争关系，已经导致王某及其经营的淘宝网店遭受了实际损失，故江某的恶意投诉行为构成不正当竞争。法院认定被告江某承担赔偿责任，赔偿原告王某经济损失210万元(包括原告王某为制止侵权行为所支付的合理开支)，并驳回原告其余诉讼请求。

据该案承办法官叶胜男介绍，本案系《中华人民共和国电子商务法》于2019年1月1日起正式实施后，杭州互联网法院首例因恶意发出错误通知，造成平台内经营者损失故而承担赔偿责任的判决案件。

“目前电子商务与实体经济已经深度融合，给我们的生产和生活方式都带来了深刻影响，应当采取积极有效措施，支持、鼓励、促进电子商务的发展，充分发挥电子商务的新动力、新动能。”叶胜男说。

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