内蒙古一小区草坪疑现剧毒 3天8只宠物狗死亡

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今年一季度，云南接待游客2.06亿人次，同比增长18.52%；实现旅游业总收入2635.95亿元，同比增长19.08%，旅游经济实现“开门红”。这其中少不了导游们的辛苦付出。应该说，经过多年发展，云南导游队伍涌现出一大批优秀导游，兢兢业业地践行着“游客为本，服务至诚”的核心价值观，这些人才的支撑使得云南旅游在全国占据重要地位。但是在当前旅游革命下，导游这份职业也面临巨大挑战，一方面是政府及旅游行政管理部门对旅游市场秩序的治理和整顿，及对导游服务质量的高标准、高要求，另一方面是传统参团游市场越来越小，游客需求多样化，自由行、纯玩团、自驾游成为主流。但同样的，挑战也意味着机遇。一是市场机遇，旅游团队的组成依然是中产为主体、青年为主导、老年为垫底，更多的人追求品质，“轻轻松松跟团游”，品质游的市场会越来越大；二是科技助推旅游，再过十年，随着大数据、人工智能、云平台、互联网、移动物联网的发展，科技“解放”劳动力，人们的休闲时间会增加，进行休闲度假旅游。

在旅游市场趋于专业化、个性化的形势下，必然要求导游具备丰富的专业知识储备，能够提供良好的文化体验服务。所以，导游需要整体提升综合素质，文旅融合的专家型导游将被需要，他们将成为旅游市场的主流。“专家型”导游，不仅成为导游转型升级的突破口，也将是旅游消费升级的关键。

张宇，丽江导游队伍中的优秀代表，一个有着13年从业经历的“80后”导游，在从业这些年里，他接待了1000余个团队，服务游客数量超过4万人，但至今未被投诉过一次，所以，丽江金牌导游、全国导游大赛金奖、“全国五一劳动奖章”等众多荣誉的获得也就显得那么的水到渠成，由此他也成为了丽江导游行业中公认的标杆。在张宇看来，导游是游客对旅游目的地的第一印象，更是一个地方的门面和旅游形象，因此主人翁精神不可或缺。

导游不仅是一个职业，还担当着文化引导的角色，肩负着很多社会责任。因此，在从业这么多年之后，张宇把工作重心做了调整，2018年，他成立了丽江引航金牌导游工作室。

据了解，从2018年5月开始，在主管部门的大力支持下，由工作室开设的“引航项目”第一期导游岗前业务公益培训开班。共有200多人参加了培训，他们都是在丽江准备从事导游业务的新晋导游员。“引航项目”以丽江导游协会为平台，与市内两大院校——云南大学旅游文化学院与丽江市师范高等专科学校合作，为新考取证的导游人员与导游相关专业学生提供实操性培训。培训课程包括导游文明礼仪、旅游法律法规、化解矛盾纠纷的经验交流、应急安全知识、丽江历史及丽江文化、导游讲解技巧等几个方面。以课堂理论、经验交流互动的方式进行授课。通过培训，让学员初步的掌握带团流程，具有相应的从业资质再上岗，在培训最后一天开展旅行社、导游双选会活动，打造丽江导游与用人企业之间的平台，而今年的新晋导游岗前培训也即将开启。

记者：杨俐娜 戴汝杰

编辑：和谐

编审：梁国宏 李刚 戴汝杰

监制：和新宇

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