女子16年前存款3万元现余额为0怎么回事系统升级会导致清零吗?(3)

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银行回应说了什么?

4月18日，中国银行武汉新华家园支行工作人员告诉记者，该支行已了解到此事，目前正在调查处理中。对于“上次金融交易日期”的情况，该工作人员称，2011年7月24日是银行系统升级上线的时间，“具体的情况我们调查结束后会给客户进行反馈”。

18日晚，张女士告诉记者，中国银行武汉新华家园支行已有工作人员跟她联系，请她不要着急，他们在查（这个事情）。

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