以案说险—老年人遭遇保险诈骗如何维权？

　　案情简介：

　　“您好，请问是陈先生吗？我这边是人寿保险公司客服，我的工号是**。系统显示您在去年投保了一份20万的保险，本次来电是因为保险公司针对老客户做产品升级，另外您是公司VIP客户，特意给您准备了一份礼品，需要你到公司柜面办理。”

　　今年年初，70岁的陈先生接到了一名自称是某保险公司客服人员的电话，电话里业务员字正腔圆，提到的个人信息、投保内容、金额、时间跟陈先生前些年买保险的情况分毫不差，所以陈先生毫不怀疑，第二天如约去了业务员指定的“公司”。

　　该“公司”位于某繁华商务区写字楼内，门头上写着“某某保险”。迎上前来的小伙子“正巧”是昨天电话陈先生的那个业务员小林。小林热情招待，说了“保险升级”的几个要点：一是“原来您买保险的那家公司已经被我们某某保险收购了，后续我来服务您”；二是“之前您购买的保险停售了，您升级成新版产品原先投保的条款都不变，产品的收益涨到年化5个点，还免一笔500元的服务费，今天办理还送米油哦。”陈先生被说服了，当即决定把原来的保险换掉。小林全程细心指导，陈先生当天“认购”某某保险的“新产品”并支付20万元。小林告诉陈先生，由于后台固定时间统一打印合同，过几日会寄到家中，让其放心。几天后，陈先生迟迟未收到合同，打电话给小林询问无人接听，赶到“公司”发现人去楼空，遂报警。

　　中国人寿提醒您：

　　1、购买保险等金融产品切记通过官方途径，需要线下网点办理的，应事先通过官方渠道查询确认网点真实性。

　　2、通过销售人员购买保险等金融产品时，应查验销售人员身份和从业资格。查看工商营业执照等，确认公司是否有销售资质。

　　3、认购产品或缴纳费用时，要及时登录官方网站或拨打统一服务电话核实所购产品信息及费用缴纳情况。

　　4、不要轻易将手机交由工作人员一手办理，确需对方代劳时，千万在旁全程“紧盯”。

　　5、遭遇保险诈骗可以投诉到保险公司，协商解决。无法解决的，可以投诉到上级监管部门。如果仍无法解决，建议采用诉讼渠道维权。

　　诈骗人员的骗术层出不穷，为了防范诈骗，提醒老年人要多加留意。不要相信天上会掉馅饼，切记莫贪小便宜。

　　（李永立/文）