环球微头条丨开足马力！门诊量创新高，社区医院这样“扛”！

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“今朝，血压正常伐？”

“天气冷，少出门，有啥服务需求跟我讲。”

【资料图】

12月27日，刚刚“阳康”返岗的半淞园路街道社区卫生服务中心家庭医生方珍菲，顾不上休息，拿起电话一个个关心起签约病人当天的最新情况。

作为居民们身边的“健康守门人”，这段时间以来，半淞园路街道社区卫生服务中心正开足马力，加强对新冠重点人群的卫生服务，并通过实行“红、黄、绿”三色分级管理、开设发热诊室、加强中西医用药指导等方式，不断为社区居民筑牢健康屏障。

门诊量攀升，

想方设法方便居民就诊配药

下午4点，临近门诊结束时间还有半小时，但半淞园路街道社区卫生服务中心付费、取药窗口前，依然排着长长的队伍。

这些天，面对一路飙升、不断创新高的就诊人数，该卫生中心党支部书记唐唯岚心情却颇为复杂。欣喜的是，在大家的共同努力下，社区卫生服务中心正起到分流、分级、分类救治的作用，居民们不再一味地往二三级医院扎堆，而很信服地选择在家门口的基层医院就医；忧心的是，医护人员因感染而减员不少，如何应对持续攀升的门诊量成了棘手难题。

在区卫健委的指导下，半淞园路街道社区卫生服务中心从12月中旬起，开始对问诊人群进行分类：有症状患者和普通患者，从排队、预检、导引就开始分流。前者，留在发热诊室，由专门的医护人员一条龙问诊配药；后者直接进入门诊，方便看病取药。

“内外联动、两队患者动线完全隔开，不仅大大减少了传染风险，更实现了有限的医疗资源效率的最大化。”该中心主任薛文婕向记者表示，为了更好地方便居民就诊，医院还联动区域内的二级医院，以及遍布社区的社区卫生服务站点，构建起新冠治疗的诊疗服务网络，通过加配人手等举措，让轻症患者在“家门口”就能快速实现问诊配药。

“红黄绿”，

不同人群分类管理分级服务

作为该中心的医务科科长，方珍菲从事家庭医生已有10多年，目前签约病人达到2200多人。

“前些天，我根据签约病人的基础疾病情况、新冠疫苗接种情况、感染后风险程度等因素，对管辖内的居民进行了健康评估。”方珍菲告诉记者，按照规定，她主要将他们分为三个类别，即重点人群（高风险）、次重点人群（中风险）、一般人群（低风险），分别用红、黄、绿色标记。

“特别是红色标记人群，我们会和街道居委一起定期随访，密切关注他们的健康情况。”方珍菲说，一旦有感染者被评估为“不适宜居家治疗”，她将申报上级医疗机构会诊，确保患者安全。而对于次重点人群（中风险），她也会指导患者合理、及时用药，并做好自我健康监测。

记者采访间隙，方珍菲手机不断响起，多是居民打来寻求健康咨询和用药指导的。“今天是我康复后上班的第二天，确实非常忙碌。”一边回复着居民的电话、消息，一边还要为前来发热门诊就医的患者诊治，“现在，是居民们最需要我们的时候，我会尽己所能为他们提供帮助。”

中西医结合，

用药贴士将进药包

“医生，我康复后，喉咙一直不舒服，有什么药可以缓解吗？”12月27日，在该中心的中医门诊，患者李小姐在新冠康复后，一直有咳嗽现象，遂来看看中药是否能帮助其恢复缓解症状。

此轮疫情以来，根据居民们的中医用药需求，半淞园路街道社区卫生服务中心先后推出了预防新冠的中药方，以及治疗咽炎的中药方，受到了患者的欢迎。“我们针对新冠病毒感染后，以及康复过程中出现的一系列症状，还在加紧研配能有效缓解、调理疗效较好的中药方，以求尽快满足居民需求。”中医科科长徐霄告诉记者。

事实上，根据新冠传染性强、发病急、变化快、症状相似、病程相近的特点，半淞园路街道社区卫生服务中心一直很重视患者的用药需求。在发热诊室门口，一张用药指南特别醒目。“我们在日常的接诊中，常常发现，老年人用药很多都不规范，喜欢一把一把吃药。”方珍菲说，鉴于老人们用药误区多的情况，中心贴出了用药指南，发烧药该什么时候吃？镇痛药可不可以几种一起吃？有了这份指南，老年人服药时就清清楚楚了。

此外，该中心还在加紧制作“淞”你健康系列小贴士。本周，这些小贴士将装入一个个新冠患者药包里，这样更能帮助居民们正确科学服药。

在这个特殊时期，虽然每天的门诊量依然很大，繁重的医疗服务也让基层医护人员们感觉超负荷，但大家都开足马力、全力以赴，因为“居民们的需要，就是我们努力的方向。”