深度提问：ChatGPT“你是谁？”

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　　文/赵斌

　　ChatGPT火爆全网。因2019年向推出ChatGPT的组织OpenAI投资10亿美元，微软一时风头无两。近期，微软宣布将向OpenAI追加数十亿美元投资，并推出由新款OpenAI语言模型支持的最新版本必应Bing搜索引擎与Edge浏览器。

　　这场由ChatGPT掀起的人工智能热潮也蔓延到了国内。百度率先传出3月份将发布中国版的ChatGPT，紧接着科大讯飞也曝出加紧开发中国版ChatGPT。

　　有业内知情人士向中新社国是直通车表示，百度创始人、董事长兼首席执行官李彦宏已经开始参加ChatGPT项目周例会了，但此前类似项目周会李彦宏基本是不会参加的。美团、今日头条等互联网公司高层也频频与业内相关专业人士碰面，谈及ChatGPT。

　　ChatGPT会引爆颠覆性变革吗？ChatGPT目前未对中国大陆开放，虽然有个别软件通过一些特殊方法可以简单体验，但仍有卡顿、表现时好时坏等问题。中新社国是直通车登录ChatGPT并向其提出了一系列问题。

　　提问：ChatGPT的核心技术是什么？

　　得到答复：ChatGPT的核心技术是对话管理系统技术，该技术利用机器和深度学习技术帮助我们更有效地理解用户的请求，从而为用户提供更好的服务，此外，ChatGPT还利用数据挖掘技术来挖掘分析海量的在线话语数据，并提取其中的规律和模式来帮助用户更好地了解客户行为，从而会机器人可以更好地回答用户的问题。

　　西北工业大学从事人工智能相关科研工作的副教授冯华山在接受中新社国是直通车采访时认为，ChatGPT实质上还是一个程序，只是这个程序相当庞大和复杂，并且还具备一个堪称世界之最的超级数据库。

　　国内首批深度学习工程师、神策数据VP乐一帆在接受中新社国是直通车采访时认为，如果一个坐标可以代表二维，ChatGPT就具备几千亿个维度，其体量和复杂程度可想而知。并且，这对于高校或者研究机构而言是一个难以负担的项目。需要大量的资金、人力、设备还有时间才能研发出来。此类项目开发周期长并且还未必能成功或做出成果，付出的巨资随时有打水漂可能，并不完全符合商业规律。类似这样的项目，中国商人和资本很难脱离盈利目的而在没有成功率保障的情形下投入。

　　提问：ChatGPT从技术上怎么做到可以像人一样对话？

　　得到的回复是：ChatGPT具有强大的自然语言处理(NLP)和机器学习技术，可以自动分析当前语句的意图以及实体的抽取，然后将其映射到定义好的对话流程，从而实现根据不同的输入自动个跳转到相应的话术规则，模拟“像人一样”的对话经历。

　　乐一帆表示，ChatGPT可以高度模拟人类交流如此“丝滑”，这是令他身处的技术圈子同仁好奇、并且至今没能完全研究明白的事情。

　　冯华山表示，尽管ChatGPT与以往的人工智能算法相比，优势在于通过训练能够更准确地理解人类语言，并且反馈的表达更接近人类语言，但是这并不意味着它无所不能。它回答问题的能力取决于训练集的数据数量。如果训练集不充分或当前还没有明确已知的答案，那么ChatGPT也是无能为力的。也就是说，ChatGPT目前还不能创造性地给出超越人类认知的正确答案，仅能在已有的众多答案中提供最为合理的表达。

　　提问：ChatGPT未来的发展方向是什么？

　　回复：ChatGPT不断改进，寻求更加先进的科技解决方案，以提供更广阔、更自动化、更智能化、更可靠的服务。以目前的发展方向来看，未来ChatGPT将继续推动自动化、智能化和可视化，把客户与合作伙伴快速联系起来，实现便捷的全球支付服务，帮助实现账户及对话管理。

　　分析认为，ChatGPT宣称接下来要实现全球支付功能，这是目前国际科技界中较为少见的。瑞银集团报告显示，ChatGPT目前月活用户已突破1亿，成为史上用户增长速度最快的消费级应用程序。中国支付软件之所以拥有当前包括境外用户的庞大客户群体，基于此前其他业务沉淀形成足够的客户群。这一消息无疑将给中国的支付服务商带来危机感。

　　提问：ChatGPT将会替代人类哪些工作或行业？

　　回复：ChatGPT技术可以替代一些低端的基础性职能，如客服工作、技术支持、文献检索和文档检索等。此外，ChatGPT还可以帮助自动化日常重复性任务，例如大量表格处理、数据录入、文案撰写等。

　　冯华山认为，ChatGPT能够对海量数据进行高效处理，这种能力是人类难以企及的，因此，ChatGPT能够高效服务人类的日常生活。通过与ChatGPT交互，人们可以快速获得更全面、更综合的信息，提升决策效率。但ChatGPT目前还不能创造性地给出超越人类认知的正确答案。

　　乐一帆表示，目前测试ChatGPT在回答中国四大名著还没问题，但是问到黄家驹(已逝歌手)的死亡原因，问了两次却给了不同答案。

　　提问：ChatGPT相关技术会催生哪些新行业新机遇？

　　回答：

　　1、人工智能聊天机器人：ChatGPT技术可以使聊天机器人的服务水平更高、提高客户体验、减少客服人员工作量、提升效率，从而解决企业服务质量问题，实现便捷服务；

　　2、个性定制：ChatGPT技术可以更好分析客户需求，为客户制作和定制个性化的产品和服务，从而满足客户需求。

　　3、营销：ChatGPT技术可以为商家提供更准确的客户画像，通过精准的内容和营销活动来定位客户，减少冗余费用，提高客户服务质量，提升行家竞争力。

　　4、客户服务：ChatGPT技术可以自动识别客户情绪，智能匹配客服，助理客服提供更加高效、高质量的客服服务，更好地解决客户问题，满足客户需求。

　　不难看出，ChatGPT这一回答有些答非所问，只是介绍了功能和作用，并未实际回答问题。

　　冯华山认为，ChatGPT所表达的结论来自于海量的训练数据。如果这些用于训练的海量数据的正确性存在问题，甚至被人为操纵，故意引入大量错误信息，混淆正确答案，那么ChatGPT所提供的答案将会是错误的，甚至会误导不明真相的人。因此，如何确保海量信息的准确性和真实性，就需要有相应的部门加强监管和筛选。