焦点热门:青海省12315热线一季度受理量环比大幅增长

导读: 今年一季度,青海省12315受理服务中心通过来电来函、互联网、语音留言等方式共接收咨询投诉举报28667件,环比增长47.86%。商品类投诉3242件,

齐齐哈尔时尚网小编提示,记得把"焦点热门:青海省12315热线一季度受理量环比大幅增长"分享给大家!


(相关资料图)

中国质量新闻网讯 今年一季度,青海省12315受理服务中心通过来电来函、互联网、语音留言等方式共接收咨询投诉举报28667件,环比增长47.86%。其中:咨询20535件,环比增长45.8%;投诉6828件,环比增长118.57%;举报1304件,环比下降40.18%。对每一起投诉举报事项均在第一时间受理,100%分流转办各级市场监管部门处理,为消费者挽回经济损失共计215.56万元。

商品类投诉3242件,占投诉总量的47.48%,投诉居前十位的依次是:一般食品、交通工具、服装鞋帽、房屋、家用电器、家居用品、药品、通讯产品、装修建材、首饰,占商品类投诉总量的78.19%。服务类投诉3586件,占投诉总量的52.52%,投诉居前十位的依次是:餐饮服务、美容美发洗浴服务、电信服务、

制作保养和修理服务、销售服务、住宿服务、文化娱乐体育服务、房屋装修服务、物业服务、教育培训服务,占服务类投诉总量的68.43%。

合同问题及餐饮服务消费问题成为一季度投诉举报热点,合同主要涉及不履行合同约定;利用合同格式条款免除自身责任;发布或者利用虚假信息,引诱订立合同等问题。餐饮服务主要涉及违反明码标价规定的价格违法行为;服务态度差,侮辱、诽谤消费者;经营腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺杂掺假或者感官性状异常的食品等问题。

下一步,青海省市场监管局将进一步畅通投诉举报渠道,加大转办查处力度,更大力度帮助经营主体降本增效,全方位加强消费者权益保护,筑牢消费维权共建共治“保护网”。(供稿:青海省市场监管局)

齐齐哈尔时尚网 qqdjxw.com