焦点！找养老机构请注意醒目位置的笑脸哭脸标识！最新服务质量日常监测结果出炉，这家养老院得分最高

2023-04-04
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导读: 得分最高的是上海市徐汇区第二社会福利院，得分最低的是上海市杨浦区大桥街道敬老院。本轮监测还发现，不同类型养老机构平均分从高到低依次为

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老人们找养老机构有没有注意醒目位置的笑脸哭脸标识？最新一季的大笑脸、微笑脸等标识将上新。今天，上海公布了上海养老机构服务质量日常监测结果，本轮监测中，有128家机构获评“优秀”，“大笑脸”占比25.1%；获评“良好”的285家、微笑脸占比55.9%，获评“一般”的92家、占比18%，还有5家获评“较差”5家，得到“哭脸”。得分最高的是上海市徐汇区第二社会福利院，得分最低的是上海市杨浦区大桥街道敬老院。上海市养老服务中心主任凌伟透露，目前正在对养老服务机构进行等级评定，还将对养老机构进行信用评价，加上服务质量日常监测，“三驾马车”共同督促上海养老机构不断升级。

养老机构的护理人员服务如何？养老机构的防滑、防走失做得好吗？伙食情况如何？对于养老机构服务质量好坏的评定共有90多个维度，包括养老机构的安全设施、护理水平等等。监测工作通过对养老机构各项指标的检查，反映出该机构日常服务质量的基本情况。监测结果分为优秀、良好、一般和较差四档。养老机构根据监测结果分别对应张贴“大笑脸”“微笑脸”“平脸”和“哭脸”，便于公众了解和监督。

【资料图】

本轮监测发现，全市养老机构服务质量平均得分81.5分，同比上一轮的80.1分提高了1.4分。全市养老机构服务质量持续稳步提升，总体处于“良好”水平。区域内养老机构平均得分排名前三的区分别是徐汇区、嘉定区和静安区。

本轮监测还发现，不同类型养老机构平均分从高到低依次为公建民营（85.9分）、公建公营(83.7分)、民建民营（78.7分）。公建民营机构近两年总体服务质量均保持在较高水平；民建机构仍需向公建机构学习靠拢，进一步改善服务质量。

根据本轮监测结果，民政部门为每家养老机构拟制了一份监测报告，列出问题清单，指导机构开展针对性整改。对于获得“哭脸”的5家养老机构，相关部门将加大监督频次。上一年度监测到的5家“哭脸”养老机构已经全部改进。

为不断提升本市养老机构服务质量，加强服务过程监管，上海在全国率先实行养老机构服务质量日常监测工作，至今已连续开展五年。2022年度的日常监测工作于2022年11月启动，至2023年3月全面完成。凌伟透露，

目前上海共有600多家养老机构，本轮监测覆盖所有510家正常执业的养老机构。其中，有近百家养老机构在2021年度监测评为优秀的养老机构得到了次年免检，还有一些执业未满一年、处于装修改造期间且住养老人搬迁转移、动迁停业待注销的机构未参与监测。

在线上线下公开监测结果接受社会监督的同时，还将根据最新监测结果等级，在上海市养老服务平台上对所有养老机构更新贴脸标识，并在机构服务场所醒目位置更新挂牌。

2022年度监测结果为“优秀”与“较差”的养老机构名单

1、监测结果为“优秀”的机构名单（含2021年度监测结果为“优秀”的机构）

属地	监测机构名称	机构性质	等级
市级	上海市第一社会福利院	公建公营	优秀
市级	上海市第四社会福利院	公建公营	优秀
市级	上海市第三社会福利院	公建公营	优秀
市级	上海众仁老年养护院	公建公营	优秀
市级	上海市众仁慈善服务中心众仁老人乐园	公建公营	优秀
浦东新区	上海浦东新区金色港湾老年公寓	民建民营	优秀
浦东新区	上海浦东新区浦兴敬老院	公建民营	优秀
浦东新区	上海市浦东新区南码头路街道南风养老院	公建民营	优秀
浦东新区	上海市浦东新区东明路街道世博家园养老院	公建民营	优秀
浦东新区	上海市浦东新区周家渡养护院	公建民营	优秀
浦东新区	上海市浦东新区张江镇孙桥养老院	公建公营	优秀
浦东新区	上海市浦东新区东明路街道心悦家园养老院	公建民营	优秀
浦东新区	上海市浦东新区康桥镇璞华养护院	公建民营	优秀
浦东新区	上海市浦东新区三林镇常青养老院	公建民营	优秀
浦东新区	上海市浦东新区高桥镇凌桥养护院	公建公营	优秀
浦东新区	上海市浦东新区惠南镇惠颐养护院	公建民营	优秀
浦东新区	上海浦东新区日月星养老院	民建民营	优秀
浦东新区	上海市浦东新区南码头路街道南园养老院	公建民营	优秀
浦东新区	上海市浦东新区川沙新镇德川养护院	公建公营	优秀
浦东新区	上海市浦东新区张江镇环东养老院	公建公营	优秀
浦东新区	上海红日养老院有限公司	民建民营	优秀
浦东新区	上海金枫养老院	民建民营	优秀
浦东新区	上海浦东新区花木敬老院	公建民营	优秀
浦东新区	上海浦东新区潍坊敬老院	公建公营	优秀
浦东新区	上海华安养老院	民建民营	优秀
浦东新区	上海浦东新区证大家园养老院	公建民营	优秀
浦东新区	上海市浦东新区浦惠鹤韵养护院	公建民营	优秀
浦东新区	上海市浦东新区浦惠川沙养护院	公建民营	优秀
浦东新区	上海浦东新区高桥吉祥敬老院	公建公营	优秀
浦东新区	上海市浦东新区北蔡镇莲溪养护院	公建公营	优秀
浦东新区	上海市浦东新区金杨新村街道灵山养老院	公建民营	优秀
浦东新区	上海浦东新区机场第二敬老院	公建公营	优秀
浦东新区	上海浦东新区陆家嘴敬老院	公建民营	优秀
浦东新区	上海市浦东新区浦惠明川养护院	公建民营	优秀
浦东新区	上海浦东新区金杨第二敬老院	公建民营	优秀
浦东新区	上海浦东新区机场第一敬老院	公建公营	优秀
浦东新区	上海市浦东新区曹路镇期颐养老院	公建民营	优秀
浦东新区	上海市浦东新区花木社区街道广洋养老院	公建民营	优秀
浦东新区	上海市浦东新区新金桥金杨养老院	公建民营	优秀
浦东新区	上海浦东新区新唐镇敬老院	公建公营	优秀
浦东新区	上海春雷养护院	民建民营	优秀
浦东新区	上海浦东新区高桥幸福敬老院	公建公营	优秀
浦东新区	上海浦东新区歇浦敬老院	民建民营	优秀
浦东新区	上海香柏养老院	民建民营	优秀
浦东新区	上海市浦东新区周家渡街道昌里养老院	公建民营	优秀
浦东新区	上海市浦东新区东明路街道永泰养老院	公建民营	优秀
浦东新区	上海市浦东新区高行镇万安养老院	公建公营	优秀
浦东新区	上海市浦东新区塘桥养护院	公建民营	优秀
浦东新区	上海浦东新区沪东社区朱家门敬老院	公建民营	优秀
浦东新区	上海浦东钱桥养老院有限公司	民建民营	优秀
浦东新区	上海市浦东新区高东镇第一养老院	公建公营	优秀
浦东新区	上海浦东新区华康恒裕养老院	民建民营	优秀
浦东新区	上海市浦东新区张江镇顺和养老院	公建公营	优秀
浦东新区	上海浦东新区沪东社区敬老院	公建民营	优秀
浦东新区	上海市浦东新区曹路镇顾路养护院	公建民营	优秀
黄浦区	上海市黄浦区第一社会福利院	公建公营	优秀
黄浦区	陈娟英敬老院	公建公营	优秀
黄浦区	上海市黄浦区小东门街道敬老院	公建民营	优秀
黄浦区	上海黄浦区五里桥街道萌志敬老院	公建民营	优秀
黄浦区	上海市黄浦区千鹤老年公寓乳山院	公建公营	优秀
黄浦区	上海黄浦区五里桥街道顾卞裘莉敬老院	公建民营	优秀
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静安区	上海和养第一老年公寓	公建民营	优秀
静安区	上海静安区和养天目西养护院	公建民营	优秀
静安区	上海和养第二老年公寓	公建民营	优秀
静安区	上海静安区宝山路街道敬老院	公建民营	优秀
静安区	上海和养临汾养护院	公建民营	优秀
静安区	上海静安区东风芷江养老院	民建民营	优秀
静安区	上海市静安区和养老年福利院	公建民营	优秀
静安区	上海市静安区孙克仁老年福利院	公建民营	优秀
静安区	上海益福养老院	民建民营	优秀
静安区	上海和养宝华养护院	公建民营	优秀
静安区	上海豪锦粤秀养老院	民建民营	优秀
静安区	上海市静安区恒裕曹家渡老年福利院	公建民营	优秀
静安区	上海和养彭浦养护院	公建民营	优秀
静安区	上海静安区田泽文华敬老院	民建民营	优秀
静安区	上海静安区日月星养老院	公建民营	优秀
徐汇区	上海市徐汇区第二社会福利院	公建公营	优秀
徐汇区	上海徐汇区徐家汇街道龙吴路养老院	公建民营	优秀
徐汇区	上海市徐汇区社会福利院	公建公营	优秀
徐汇区	上海徐汇区久康养老院	公建民营	优秀
徐汇区	上海徐汇区虹梅街道敬老院	公建民营	优秀
徐汇区	上海圣耐维颐养院有限公司	民建民营	优秀
徐汇区	上海徐汇区新乐养老院	民建民营	优秀
徐汇区	上海徐汇区斜土街道第二敬老院	公建民营	优秀
徐汇区	上海徐汇区华汇老年福利院	公建民营	优秀
徐汇区	上海徐汇区徐家汇街道敬老院	公建民营	优秀
徐汇区	上海徐汇区斜土街道敬老院	公建公营	优秀
徐汇区	上海市徐汇区龙华街道怡乐家园养护院	公建民营	优秀
徐汇区	上海徐汇区长桥街道敬老院	公建民营	优秀
徐汇区	上海乐缘养老院	公建民营	优秀
徐汇区	上海徐汇区金色港湾龙华颐养院	民建民营	优秀
徐汇区	上海市徐汇区第三老年福利院	公建民营	优秀
徐汇区	上海徐汇区永康养老院	公建民营	优秀
徐汇区	上海徐汇区悦颐养老院	公建民营	优秀
徐汇区	上海徐汇区枫林街道第二敬老院	公建民营	优秀
徐汇区	上海徐汇区梅陇敬老院	民建民营	优秀
徐汇区	上海徐汇区颐祥养老院	民建民营	优秀
徐汇区	上海徐汇区华泾养老院	民建民营	优秀
徐汇区	上海徐汇区龙华街道敬老院	公建民营	优秀
徐汇区	上海徐汇区漕河泾街道常青敬老院	公建公营	优秀
长宁区	上海西郊协和颐养院	公建民营	优秀
长宁区	上海虹桥敬老院	公建民营	优秀
长宁区	上海长宁区逸仙西郊养老院	民建民营	优秀
长宁区	上海金福第三养老院	民建民营	优秀
长宁区	上海祥福颐养院	民建民营	优秀
长宁区	上海长宁万宏悦馨第二养老院	民建民营	优秀
长宁区	上海市长宁安馨敬老院	民建民营	优秀
长宁区	上海神州敬老院	民建民营	优秀
长宁区	上海长宁区逸仙第三敬老院	民建民营	优秀
长宁区	上海华阳敬老院	公建民营	优秀
普陀区	上海宜川养老院	公建民营	优秀
普陀区	上海普陀区云集新曹杨颐养院	民建民营	优秀
普陀区	上海普陀区云集子长养老院	民建民营	优秀
普陀区	上海普陀区桃浦镇第一养老院	公建民营	优秀
普陀区	上海普陀区第一老年福利院	公建民营	优秀
普陀区	上海普陀区申养镇坪路望年荟养老院	民建民营	优秀
普陀区	上海中环逸仙敬老院	民建民营	优秀
虹口区	上海市虹口区社会福利院	公建公营	优秀
虹口区	上海虹口区兰公馆养老院	民建民营	优秀
虹口区	上海虹口区红日家园老年公寓	民建民营	优秀
虹口区	上海市虹口区提篮桥街道临潼路养老院	公建民营	优秀
虹口区	上海虹德养老院	民建民营	优秀
虹口区	上海市虹口区嘉兴路街道天宝养老院	公建民营	优秀
虹口区	上海市虹口区奎照老年福利院	公建民营	优秀
虹口区	上海市虹口区彩虹湾老年福利院	公建民营	优秀
虹口区	上海虹口区银康老年公寓	民建民营	优秀
杨浦区	上海杨浦区和禾和养老院	民建民营	优秀
杨浦区	上海杨浦区福象新江湾城老年福利院	公建公营	优秀
杨浦区	上海杨浦区延吉街道养老院	公建民营	优秀
杨浦区	上海杨浦区民星第二敬老院	民建民营	优秀
杨浦区	上海杨浦区社会福利院	公建公营	优秀
杨浦区	上海杨浦区市东敬老院	民建民营	优秀
杨浦区	上海阳光养老院	民建民营	优秀
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嘉定区	上海市安亭社会福利院	公建公营	优秀
嘉定区	上海市嘉定区安亭镇方泰敬老院	公建公营	优秀
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嘉定区	上海市嘉定区外冈养老院	公建公营	优秀
嘉定区	上海市嘉定区徐行镇敬老院	公建公营	优秀
嘉定区	上海颐康家园	民建民营	优秀
嘉定区	上海人寿堂柠嘉养老院有限公司	公建民营	优秀
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金山区	上海金山区社会福利院	公建公营	优秀
金山区	上海九堰养老院有限公司	公建民营	优秀
金山区	上海金山区社会福利院（梅州）	公建公营	优秀
金山区	上海颐和苑老年服务中心	民建民营	优秀
金山区	上海金山区山阳镇敬老院	公建公营	优秀
金山区	上海颐和苑养老中心	民建民营	优秀
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松江区	上海市松江叶榭敬老院	公建民营	优秀
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青浦区	上海中福会养老院	民建民营	优秀
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奉贤区	上海奉贤区南桥镇江海敬老院	公建民营	优秀
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奉贤区	上海奉贤区四团镇敬老院	公建公营	优秀
奉贤区	上海奉贤区奉浦敬老院	公建民营	优秀
奉贤区	上海奉贤区奉城镇敬老院	公建民营	优秀
奉贤区	上海奉贤区兰公馆养老院	民建民营	优秀
奉贤区	上海奉贤区金汇镇敬老院	公建民营	优秀
奉贤区	上海奉贤区庄行镇邬桥敬老院	公建公营	优秀
崇明区	上海崇明区新民敬老院	公建民营	优秀
崇明区	上海崇明长兴敬老院	公建公营	优秀
崇明区	上海市崇明区福利院	公建民营	优秀
崇明区	上海崇明区向化敬老院	公建公营	优秀
崇明区	上海崇明区三星敬老院	公建民营	优秀
崇明区	上海崇明区大同敬老院	公建公营	优秀
崇明区	上海崇明区新河敬老院	公建民营	优秀
崇明区	上海崇明区广福养老院	公建公营	优秀
崇明区	上海崇明区陈家镇敬老院	公建公营	优秀
崇明区	上海市崇明东平养老院	公建公营	优秀
崇明区	上海崇明新海怡心养老院	公建公营	优秀
崇明区	上海崇明区港西第一敬老院	公建民营	优秀
崇明区	上海崇明区建设敬老院	公建民营	优秀
崇明区	上海崇明区城桥第二敬老院	公建公营	优秀

2、监测结果为“较差”的机构名单

属地	监测机构名称	机构性质	等级
杨浦区	上海市杨浦区大桥街道敬老院	公建民营	较差
杨浦区	上海杨浦区长寿家园密云养老院	民建民营	较差
宝山区	上海青汐养老服务有限公司	民建民营	较差
青浦区	上海青浦香花苑养老院	民建民营	较差
浦东新区	上海安达养护院	民建民营	较差