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5月10日,上海辟谣平台发布《“上海地铁坐过站的原因找到了”上热搜!我们实测了10条线路》《追踪 | 记者实测上海地铁坐过站原因后,网友们提出了这些建议》系列报道,求证上海部分地铁线路报站信息不完善导致乘客可能坐过站的问题。5月17日,申通地铁方面答复表示,根据市民的反映,目前部分线路已经完成了优化。后续将调整车厢屏显原先的滚屏模式,将下一站的播报位置固定,让乘客能随时查看。同时也会删减过长的提示类语音,优化语音播报的内容。老屏更换、车厢降噪等问题则还需要较长的整改周期。近日,记者在地铁1号线上的一趟车厢上,发现列车内的报站显示已有更新:在列车行进中,条形显示屏的内容变精简凝练,仅显示“XXX站到了”,便于乘客随时查看。在1号线的部分地铁车厢内,随着语音报站响起,显示屏会固定为前方下一站点及该站点的换乘信息,如“下一站漕宝路,可换乘轨道交通12号线”,并持续到整段中文及相对应的英文报站广播结束。其余的广播词及英文报站也不再以文字形式滚动,屏显信息变得简洁明了。在9号线早晚高峰期,多趟路线的语音报站声量大小合适,分屏显示报站信息正常。
△车厢内的小电视不再只是播放宣传片,实现了分屏显示报站信息
△条形显示屏的内容变精简凝练,相对固定地显示“XXX站到了”
申通地铁表示,非常重视媒体和市民的意见,他们将继续通过延长播报等方法整改。欢迎市民乘客发现问题后,通过上海轨道交通服务监督热线(021-64370000)反映,提供具体线路及车厢号,继续帮助运营方及时优化。
上海辟谣平台也期待,语音报站、视觉显示的调整措施能够逐步覆盖到更多新旧线路,惠及更广泛的乘客。
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