影楼注销 消委会协助诉前调解挽回消费者损失超2.4万元

　　本报重庆讯（记者刘文新）重庆市梁平区海奕贝贝儿童摄影楼（以下简称海奕儿童影楼）在未告知消费者的情况下关门停业，拒绝将剩余的摄影服务费退还给消费者。在重庆市梁平区消费者权益保护委员会的支持下，22名消费者以集体诉讼方式进行维权。近日，梁平区人民法院对海奕儿童影楼开展诉前调解，影楼接受调解，同意将24323元摄影服务费退还给22名消费者。

　　2022年10月29日，消费者罗女士花3598元与海奕儿童影楼签订合同，约定了相关服务细节。合同签订后，罗女士没有带孩子拍过照片。今年3月，在未告知消费者的情况下，影楼突然停止营业，负责人李某东联系不上。

　　消费者王女士于2021年9月19日花2000元购买海奕儿童影楼的高端儿童摄影套餐服务。在3年合同期内共消费1300元，截至影楼关门停业，剩余服务费700元。

　　罗女士、王女士等22名消费者先后向梁平区消委会投诉。梁平区消委会调查发现，海奕儿童影楼2023年3月20日就已注销，但消费者并不知情。经统计，海奕儿童影楼应退还服务费共计24323元。

　　考虑到此次维权事件涉及人数多、影响大，而影楼负责人联系不上，无法组织双方进行调解，梁平区消委会支持消费者提起集体诉讼，将影楼负责人李某东诉至梁平区人民法院，并协调律师免费为消费者提供法律服务。

　　今年9月19日，梁平区消委会向法院提交支持起诉意见书，并协助法院对海奕儿童影楼开展诉前调解。经调解，被告李某东同意将剩余摄影服务费全额退还给22名消费者。法院对每一份调解协议进行了司法确认。